Política de Privacidade
Esta política explica como o Instituto Carolina Zanetti trata os dados de quem visita este site e entra em contato conosco. Nosso princípio é coletar o mínimo necessário, com transparência, e nunca usar informações de saúde para fins de publicidade.
1. Quem é o controlador
Instituto Carolina Zanetti — Rua Guaicuí, 297 · Shopping Pátio Virgínia, Luxemburgo · Belo Horizonte / MG. Responsável técnica: Carolina Zanetti · CRO-MG 67922. Contato: 31 97100-7904.
Encarregado(a) pelo tratamento de dados (DPO) e CNPJ: a confirmar.
2. Dados que tratamos
- Navegação e medição (com consentimento): páginas vistas, cliques, profundidade de leitura e origem da visita (campanha/UTM), de forma agregada. Não identificam você pessoalmente.
- Dados de contato que você nos envia: nome, WhatsApp e o que você optar por descrever no formulário de contato.
- Dados sensíveis de saúde: se você descrever uma queixa ou sintoma no formulário, esse conteúdo é tratado como dado sensível (LGPD, art. 11) e usado apenas para o atendimento — nunca para publicidade.
3. Para que usamos
- Responder ao seu contato e conduzir a primeira avaliação.
- Entender, de forma agregada, quais conteúdos ajudam quem chega ao site.
- Medir a eficácia de campanhas de aquisição (sem revelar sua condição de saúde).
4. Base legal
- Consentimento — para cookies de medição/marketing e para o tratamento dos dados enviados no formulário.
- Tutela da saúde / procedimentos por profissionais de saúde — para os dados necessários ao atendimento clínico (LGPD, art. 11, II, “f”).
5. Cookies e tecnologias
Usamos armazenamento estritamente necessário para o site funcionar e lembrar sua escolha. Cookies de medição (analytics) e de marketing só são ativados com o seu consentimento, gerenciado no banner de privacidade (que você pode reabrir a qualquer momento no rodapé). Detalhes técnicos no nosso inventário de cookies.
6. Com quem compartilhamos
- Ferramentas de medição/publicidade (ex.: Google, Meta), apenas quando você consente e somente com dados não sensíveis — nunca queixa, sintoma, diagnóstico, mensagem ou conteúdo clínico.
- Ferramentas de atendimento do próprio Instituto (recebimento do formulário e CRM), para dar sequência ao seu contato.
Não vendemos seus dados. Não enviamos conversas de WhatsApp, prontuários ou informações clínicas a plataformas de anúncio.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Dados de atribuição de marketing têm retenção curta (até 90 dias). Dados de atendimento seguem as normas aplicáveis à área da saúde.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento a qualquer momento — sem prejuízo do atendimento já prestado.
9. Como revogar o consentimento
Reabra o painel de privacidade pelo link “Preferências de cookies” no rodapé e desative as categorias desejadas. A revogação interrompe novas coletas daquela categoria.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco pelo telefone 31 97100-7904 ou pelos canais de contato do Instituto.
Conteúdo educativo. Não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento profissional.